岗位职责:
1、对CC直播平台的违规言论及图片等进行处理
2、解答和处理用户反馈的问题,准确审核用户提供的文字、图片等信息
3、监控直播语音平台运行状态,维护平台的正常秩序
4、及时反馈和协助处理异常状况,并与用户做好沟通
5、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限,熟练使用office相关软件
2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力;
3、的团队合作精神,善于沟通,具有亲和力;
4、具备良好的服务意识,适应三班倒工作,做五休二;
5、熟悉使用游戏直播平台等语音客户端软件者优先
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应答专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。