职位描述 1. 负责订单的审核和检查，处理异常订单； 2. 处理客户的售中，售后问题，提供服务支持，提升客户满意度； 3. 负责客户的退货退款的处理跟进，确保问题闭环； 4. 及时反馈客户异常问题，反馈上级及协同部门解决； 5. 协同上级及协同部门关于客服工作的提升和改善。 职位要求 1. 本科及以上学历，英语或电子商务等相关专业，大学英语4级以上，熟练应用办公软件； 2. 具备良好的服务意识，较强的应变能力和沟通能力； 3. 有相关经验者优先。