职位描述 1、每日分析用户反馈，解读需求与痛点，标记用户旅程，定位关键问题 2、优化问题分类体系，提升数据归因效率， 3、产出分析报告，提出具体可落地的产品与服务优化建议 4、参与产品测试与用户走查，从使用者视角发现体验问题并推动改善 5、分析外溢投诉订单，提出解决方案 6、支援售后查单、运维配置、数据迁移等日常作业 任职资格 1、本科及以上学历，具备数据分析与问题归因能力，能从大量用户反馈中快速提炼关键洞察 2、熟悉用户旅程标记与分类体系建构，有数据重构或分类优化经验者佳 3、良好的跨部门沟通协作能力，能与产品、测试、运营等团队有效对接 4、具备产品思维与用户视角，能主动发现体验问题并提出具体改善方向 5、逻辑清晰，能独立撰写分析报告并提出可执行优化方案 6、细心、责任感强，能支援售后运维、查单等日常作业