岗位职责

1、分析客户声音，挖掘客户体验痛点，定位业务问题，跨部门沟通和协调，推进体验改善；

2、参与执行体验提升的数据分析，辅助体验声音产品的完善和落地；

3、参与用户体验研究，辅助执行用户忠诚度调研，评估用户体验水平及满意度，对问题提出修改建议。

岗位要求

1、能一周工作时间4天以上，至少保证3个月以上实习时间；

2、具有商品相关专业知识优先，学习内容涉及物流管理、服装、鞋、化妆品、食品等专业知识等；

3、熟练使用常用数据软件，Excel、SQL（必须），Python、R、SPSS等（优先）；

4、具有敏锐的数据理解能力，良好的沟通能力，跨团队协作能力，对研究有探索精神、有对用户需求和体验的敏感度和关怀；

5、数据分析、商业分析、社会学、心理学等专业优先；

6、热爱互联网、用户体验行业，有电子商务同类产品实践优先。