岗位职责 负责活动前的基础检查工作，包括演示设备、客户端版本、网络环境及账号状态确认。 在活动现场协助签到区上机引导、常见问题解答及用户问题记录，并在活动结束后整理高频问题供知识库沉淀。 在授权范围内，依据经审 SOP 指导用户完成安装、登录及基础配置等已标准化步骤。 根据审核后的标准口径，协助更新步骤截图、GIF、FAQ、培训辅助一页纸等文档资料，并整理“本周 Top 问题”草稿。 配合培训与助教工作，支持演示彩排、上机巡场及操作卡点收集，不参与商业条款、价格或谈判类沟通。 严格遵守合规要求，不对用户承诺固定收益、等级结果或夸大链上收益，敏感问题按白皮书及内部 FAQ 升级处理。 任职要求 本科及以上在读，计算机、软件、电子信息、自动化等相关专业优先；具备同等动手能力和项目经历者亦可。 有基础技术操作能力，至少独立完成过一次软件安装排障，或脚本、小工具的部署与跑通。 能阅读简单错误提示和基础日志信息，不要求开发背景，但需具备基本问题判断能力。 表达清晰，耐心细致，具备基础文档整理能力，能够输出步骤说明类内容。 普通话流利，具备良好的现场协作意识和用户沟通能力。 每周可保证 3–4 个工作日等效投入，能够配合周末活动轮班安排；重要活动前可接受适度加班。