职位目标:
支持康明斯新产品项目启动,大限度地减少康明斯的成本和客户的停工时间。
在新产品(VPI)项目中,负责交付售后零部件清单、服务文献、培训材料、工具以及提供产品的早期关怀。
通过策划,开发,验证售后零部件清单、服务文献、培训材料、工具以及早期关怀流程,以支持新产品的推出。通过与跨职能的VPI团队合作来完成整个项目的目标。
KEY RESPONSIBILITIES/关键职责:
向工程设计团队以技术文件的形式提供产品可服务性需求。
撰写服务文献以驱动诊断和可服务能力的战略发展。
领导服务工程对产品设计和架构决策进行输入。从服务的角度分析不同的问题。
确保诊断/预测能力的应用,以减少客户的停工时间和大限度地提高设备的利用率。
与零部件和服务工程部门,服务渠道和客户支持部门保持联系。向零部件和服务工程部门反馈新的战略需求。
确保服务工程战略和体系架构的落地。
确保设计驱使产品在其整个生命周期中处于盈利状态。
在产品发布前参与路试的支持准备工作。
成为客户的声音,以支持终端用户和提供配件(工具,刊物等)的分销网络,从而降低自身的成本(无论是保内还是保外)。
CUSTOMERS AND CUSTOMER EXPECTATIONS/客户和客户期待:
客户:合资工厂、康明斯服务系统、康明斯管理团队、产品终端用户。
客户期望:减少康明斯的支出成本,减少客户的停工时间。交付售后零部件清单,服务文献,培训材料和工具包等。
MOST CRITICAL SKILL DIMENSIONS/关键技能的拓展:
熟悉VPI和其他新产品的引进流程。
有在康明斯服务工程机构工作经验者优先。
优秀的书面和口头沟通能力。
根据不同的优先级,能够管理和完成多项任务。
利用基于数据的问题解决方法,能够系统地解决模糊和复杂的问题。
了解工程分析工具、统计方法和项目管理工具。
能够领导工程团队并融入团队工作环境。
能够灵活地与不同的人员(如产品工程、现场服务人员、终端客户、保修、应用工程、采购、售后服务等)有效地工作和沟通。
职位要求:发动机相关专业本科以上学历
丰富的现场服务经验
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良好的书写能力优先考虑
当前职位已下线
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在工业企业中,负责提升企业产品工艺水平、提升产品质量的人员。