岗位职责: 1.参与平台质量标准的落地执行,协助95分标准融合与落地配置; 2.针对严重品质问题协同类目BP和治理进行判责落罚。 3.负责商家日常申诉处理,依据操作SOP与跨部门协作,为商家家提供高效、专业的解答与支持。 4.监控平台品质指标、舆情动态及质量NPS等核心数据,定期整理分析并输出周报。 5.协助开展品质治理相关项目,参与数据整理与报告撰写等工作, 任职要求: 1.教育背景:2026届及以后毕业的本科或硕士在读学生。 2.出勤要求:每周出勤5天,实习期不少于3个月,能持续6个月及以上者优先考虑。 3.技能要求:文本撰写能力强,熟练使用office等办公软件,具备基础的数据分析能力。 4.能力素质:思维敏捷有业务感知、工作细心、责任心强、执行力高、沟通能力强