岗位职责： 1.通过微信、客服系统在线对接用户，解答用户使用平台过程中遇到的各类问题和海外租房相关问题 2.负责收集用户信息，跟销售做好用户分配，负责进行有效的客户管理和沟通 3.定期或不定期进行回访用户，以检查用户关系维护的情况 4.熟悉公司业务内容和流程及对接话语 任职资格： 1.认真踏实，有较强的学习能力，情绪控制能力 2.有较强的服务意识、团队协作精神和抗压能力 3.有较强的文字表达与沟通能力，善于分析思考问题，有责任心 4.熟练使用办公软件、各类沟通工具 有客服经验和留学生行业相关专业知识者优先 Awehome全球公寓O2O共享预定平台步于2016年, 是一家，中澳合资的控股集团有限公司。创始团队主要为海归博士，致力于打造专业化、全球化、智能化的海外留学及华人长租预定平台。Awehome寓意为Awesome home！ Awehome模式：     平台全免中介费，可免费直连房东，是去中心化“真平台”。以智能推荐算法、VR看房、跨境支付及区块链为核心技术，以“海量房源共享直租，真房源在线匹配撮合，跨境订房平台担保”为平台模式。 Awehome优势：     有效解决了海外长租公寓互联网信息化程度低、C2C预订平台缺失、房源真实性难保障，双端服务低效等痛点，真正从房东和租客双端来提升用户体验，让租房像在国内一样简单。 Awehome实力：     平台已覆盖海外主流留学国家，服务超25万+租客，10万+房东，覆盖了全世界超过650+海外高校，提供床位及学区房源超100万+。 Awehome愿景：     海外租好房，就上Awehome！全球化专业化的留学生及华人租房和海外生活一站式预定服务平台，成为留学生和海外华人永远的朋友！