岗位职责:
1. 接听酒店工作人员的电话,快速解决客户上网过程中遇到的问题;
2. 完成用户故障的登记、处理和反馈,定期整理服务报告;
3. 根据工作需要,合理安排各地技术支持工程师进行现场故障处理并保持跟踪;
4. 配合公司相关部门进行售后阶段的用户关怀,和客户保持良好的关系;
5. 远程技术支持经理安排的其它事宜。
任职要求:1. 大专及以上学历,对计算机网络或网络应用有浓厚的兴趣,男女不限;
2. 具有网络维护和实施相关工作经验者优先,应届毕业生也可;
3. 计算机网络技术基础知识扎实,有路由器、交换机维护经验或熟练者优先考虑;
4. 具有CCNA、HCNA及相关证书优先考虑;
5. 有良好的沟通、服务意识、积极主动,有良好的团队合作精神。
薪资不低于3000元/月;二班倒,12小时/班。 白班下班休24小时,晚班下班休48小时。
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负责维护并确保整个服务的高可用性,同时不断优化系统架构提升部署效率、优化资源利用率提高整体的ROI。