岗位职责: 1、按照要求做好餐前开档工作及餐后收档工作。 2、根据服务流程和操作标准，为客人提供优质的用餐服务。 3、解决就餐客人碰到的各种问题。接受客人对菜肴、服务等提出的建议、投诉，及时向上级汇报。 4、参加部门班前会及月度例会，完成领导交代的工作任务。 5、积极参加酒店和部门的各项培训，不断提高服务技巧和服务质量。 6、完成上级分派的其他工作。 任职要求: 1、中专及以上学历，形象佳。