工作内容：

1、   接听用户需求电话，处理服务台的日常工作，解决用户在使用电脑、手机或其他办公终端过程中出现的各类问题；

2、   严格依照单位标准流程及操作手册的规定，提供技术支持及应用维护；

3、   协助撰写IT相关知识库内容；

4、   协助负责服务事件的记录、升级等操作；

5、   协助负责设备／应用软件的安装；

6、   协助参与完成IT项目的规划、计划、实施与总结等事务。

职位要求：

1. 大专或本科以上学历，非应届毕业生；

2. 精通Windows、Office等常用软件；

3. 良好的中英文表达能力，大学英语四级以上英文水平；

4. 良好的服务意识，团队合作精神和沟通能力；