工作职责: 1.负责组织、规划400电话的问题处理，400电话的运营； 2.负责客户投诉、处理等各类基础台账的建设、管理、汇总以及归档； 3.问题的总结，提出改进方案； 4.完成上级领导交办的其他任务。 任职资格: 1.大专及以上学历，具有良好的客户服务意识； 2.逻辑思维清晰，思维敏捷，考虑问题客观全面，工作耐心细致，性格好，有责任心，身体健康； 3.有较好的团队精神，良好的心理素质，抗压能力强；