岗位职责：

1. 接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务。

2. 协助销售人员处理报价、订单、合同等文件资料工作。

3. 协助销售人员回收货款，统计销售人员每月的出货回款记录。

4. 负责客户的培训联络及安排工作。

5. 定期进行客户满意度调查，并对调查结果进行分析改进。

6. 定期对重点客户进行电话回访，帮助业务人员做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品。

7. 受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。

8. 协助处理公司售后部门样机出入管理、备件管理。

任职要求：

1. 大学专科及以上学历，专业不限。

2. 具有较好的理解、沟通能力。

3. 具有良好的文字表达能力。

4. 能够熟练使用电脑（PPT、WORD、EXCEL等办公软件）。

5. 踏实肯干，工作细致。