职位描述：

岗位职责： 1、参与线上课程运营，对客户进行课程交付工作，并参与到产品及运营的迭代工作。 2、配合导师一起完成交付课程的课前、课中和课后工作。 3、高质量响应客户和销售的问题，定期对客户进行回访，持续收集客户的反馈及潜在需求，建立良好的客情关系，持续进行课程的续费、扩科、转介绍。 4、配合导师一起完成交付课程的课前、课中和课后工作。 5、与销售团队紧密配合，优化服务流程提升客户体验，加强客户粘性。 6、完成上级领导交办的其他任务。

岗位要求： 1、认真细致有耐心，责任心强 2、沟通能力强，有良好的团队协作意识 3、抗压力能力强，自我驱动，好学上进

加分项：

1、熟练使用OFFICE，PPT，EXCEL等办公软件，特别突出者加分 2、逻辑清晰，组织沟通能力强，有产品运营经验者加分 3、对课程产品有自己的想法，有企业服务经验者加分

4、喜欢教育，喜欢琢磨教学这件事，或有教育行业相关工作经验，或者教育相关专业出身者加分

我们的价值观

客户满意是位的。 你认为对公司有帮助的想法，应该畅无不言。 对工作认真负责，用结果说话。 勇于承认错误，迅速调整提升。 敢为人先，愿意挑战。 不断反思，不断创新，力求做到更好。 公司属于每个人，做工作的主人，主动积极。 做终身学习者，愿意学习和成长。 乐于帮助别人成长，做一个给予者

我们的团队文化

开放透明，尊重每一个人的想法，鼓励交流和讨论。

鼓励创新，允许试错，互相鼓励和支持

关心彼此，友爱互助，多换位思考，体谅别人

追求卓越，为渴望成功的队友全力相助

良性竞争，以队友为榜样，提倡分享和学习

扁平化管理，适合的人做适合的事，对结果负责的人做决策