天猫客服实习生
2021-09-22 06:33:09 刷新
100-200/天 上海 大专 5天/周 实习3个月 提供转正机会
绩效奖金提成年终奖金工作轻松团队氛围好
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职位描述:

岗位职责:

1.负责公司天猫、淘宝和其他平台的日常在线客服工作并推荐相关产品,达成订单交易;

2.热情友好的服务买家的询问,关联推荐,达成销售目标;

3.安排统筹好团队客服的日常工作,定期组织客服的学习;

4.监督规则执行和总结销售技巧;

5.负责订单的售后、退换货处理,关注当班客服的疑难问题并研究协调好解决处理办法。

6.对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;

7.及时跟进查看店铺产品评价管理,维护好店铺的评分;

6.辅助运营主管完成其他工作事项。

任职要求:

1.两年以上电商客服经验,能熟练运用OFFICE软件,打字速度60字/分钟以上;

2.熟悉天猫平台规则;

3.精通网络销售技巧,心理素质强;

4.逻辑思维能力、协调沟通能力强,能独立处理紧急问题;

5.具备良好的团队合作,调动团队积极性提高工作效率;

6.责任心强,学习能力强,有轻奢品牌的销售经验优先考虑。

有机会晋升成天猫客服主管或者往运营方向发展哦

投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2018-07-25
工作地点:
上海浦东金海路1000号金领之都24号楼3楼东 收起地图
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