工作职责： 1. 联系国际课程的潜在意向客户（主动咨询或者留下个人信息的客户）核对其个人信息，并根据客户的学习时间帮其定制相应的学习计划；

2. 负责客户电话/微信/网络咨询、辅助报名及疑难问题的解答等工作；

3. 及时进行客户信息登记、汇总和更新；

4. 对客户投诉做好登记、反馈、协调、处理与汇总分析；

5. 参加工作例会与培训，分享工作经验和知识，向上级汇报工作中的问题。

1. 有出色的电话沟通技巧，普通话标准，语言表达流畅，英语听说熟练者及经验者优先；

2. 擅长与人沟通，具有较强的表达能力、倾听能力，抗压处理纠纷能力能够承受工作压力；

3. 重要的，有责任心，职业道德！