岗位职责 • 负责维护反馈群、接听反馈电话，提供使用咨询、技术支持、远程故障处理等服务； • 将受理内容准确记录，转相关部门处理，及跟进处理情况并反馈上报； • 负责维护整理帮助文档； 任职要求： • 负责公司产品的售后维护工作，提高问题一次解决率； • 有测试经验者优先； • 工作热情，有客服经验者优先；