1.  受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作; 

2.  与相关部门共同分析产品故障原因，并用合理的描述故障，让客户容易理解和接受;

3.  根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;