你将加入英达斯（IndustryBuzz）围绕 LinkedIn Sales Navigator（领英销售导航仪） 为企业客户提供售前支持与售后服务：解答产品问题、进行基础演示、指导客户高效使用并持续提升使用率与满意度。你也会参与维护与迭代售后知识库（FAQ/操作指南/培训资料），让服务更标准、更高效。 岗位职责： 售前/售后答疑支持 通过企业微信/微信/邮件/电话等方式，解答客户关于 Sales Navigator 的基础产品问题与使用疑问。 基础产品演示（Demo） 根据客户行业与需求，进行基础功能演示（如搜索筛选、线索保存、InMail/消息沟通、提醒等），帮助客户快速理解价值。 客户维护与使用指导 跟进客户使用情况，提供操作指导、常见问题排查与使用建议，提升客户活跃度与续费意愿。 客户需求收集与反馈 记录客户反馈与高频痛点，及时同步给商务/运营/培训团队，协助优化服务流程与培训材料。 FAQ知识库与文档迭代 持续更新售后FAQ、操作手册、常用话术、培训PPT/视频脚本等，沉淀可复用的服务资料。 客户满意度提升支持 协助开展客户培训、使用回访、满意度收集，推动客户对 SN 的充分了解与有效使用。 我们希望你具备（任职要求） 在校生（大专/本科及以上），专业不限（市场、商科、外语、传播、国际贸易等优先）。 沟通表达清晰、有耐心，愿意做服务与问题解决工作。 学习能力强，愿意研究产品功能和使用技巧，能把复杂内容讲清楚。 有责任心、细致靠谱，能做好问题记录与信息同步。 英文读写能力良好者加分（支持海外资料学习、客户沟通更有优势）。 有SaaS/工具类产品客服、社媒运营、B2B客户沟通经验者加分。 你将获得（岗位收获） 系统学习 LinkedIn Sales Navigator 的企业级使用方法与B2B获客逻辑 参与真实企业客户的售前售后与客户成功流程，快速提升职业能力 有机会接触出海营销与B2B增长项目，表现优秀可转正/内部发展