一、岗位职责:不接受异地办公
负责客户投诉的协调处理及沟通回复,确保客户投诉得到有效的处理。
1. 负责处理用户来电投诉、在线投诉、客户来访等一切投诉渠道的投诉,解决客户提出的问题,处理客户争议;
2. 快速响应,快速处理,快速和解,避免事态外部升级;
3. 完成投诉问题的收集和汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的改进意见;
4. 对典型投诉进行案例分析,定期进行案例复盘;
5. 处理其他与投诉相关的工作。
6. 工作班制:翻班制,根据业务需求进行排班
二、任职要求:
1、年龄18-33周岁,高中及以上学历;可适量放宽
2、普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰,打字速度不低于25字/分钟;
3、具有较强的语言组织能力、表达能力和独立分析判断能力,服务意识及心里承受能力较强,能承受一定的工作压力,能适应翻班、通宵班;
4、具有较强的危机事件敏感度,问题分析能力强;
5、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;
该职位已下线,不能投递简历
你所投递的职位属于百事可乐实习岗,需要完善以下信息才可以进行投递哦~
1.你是否能够在上海实习?
2.你是否愿意完成为期一年的实习?
3.你是否能够在实习期间每周工作至少三天以上?
4.你是否有计划在毕业后攻读硕士或博士学位
5.你是否有内推人
你所投递的职位属于百事可乐校招岗,需要完善以下信息才可以进行投递哦~
1.是否可以参加终面环节?
2.2020年7月是否可以正式入职?
3.是否参与为期2年的培训生轮岗计划?
4.2年轮岗结束后,是否接受工作地点在四川省或者广东省?
该职位为秋招职位,我们为您提供了一份针对该公司的秋招简历,完善后可直接进行投递哦~
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