工单处理员
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职位已下线
职位描述:

一、岗位职责:不接受异地办公

负责客户投诉的协调处理及沟通回复,确保客户投诉得到有效的处理。

1. 负责处理用户来电投诉、在线投诉、客户来访等一切投诉渠道的投诉,解决客户提出的问题,处理客户争议;

2. 快速响应,快速处理,快速和解,避免事态外部升级;

3. 完成投诉问题的收集和汇总,分析投诉产生的原因,并能够提出建设性的改进意见;

4. 对典型投诉进行案例分析,定期进行案例复盘;

5. 处理其他与投诉相关的工作。

6. 工作班制:翻班制,根据业务需求进行排班

 二、任职要求:


1、年龄18-33周岁,高中及以上学历;可适量放宽
2、普通话标准,反应机敏灵活,思路清晰,打字速度不低于25字/分钟;
3、具有较强的语言组织能力、表达能力和独立分析判断能力,服务意识及心里承受能力较强,能承受一定的工作压力,能适应翻班、通宵班;
4、具有较强的危机事件敏感度,问题分析能力强;
5、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;

投递要求:
简历要求:中文
截止日期:--
工作地点:
蜀山区电子商务产业园 查看地图

该职位已下线,不能投递简历

公司简介
东和企业
“ 一家集企业管理、数据处理、等行业的现代化信息咨询管理公司 ”
带薪实习
上班时间灵活
五险一金
团队合作好
免费茶点
宽松氛围
企业服务/咨询
民营企业
500-2000人
合肥
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2.2020年7月是否可以正式入职?

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