工作内容】: 1.负责店铺平台售前、售中、售后接待工作，有效提高客户满意度(不打电话无销售); 2.熟悉店铺流程和商品知识，能够按照平台店铺接待规则和流程正确使用各平台接待工具; 3.及时、有效、妥善处理突发事件，实现客服满意度最大; 4.记录客服需求以及客户意见，对客户所提意见进行反馈，并进去跟踪处理，日常客户问题的收集分析和反馈; 5.协助主管处理其他事宜。 底薪3200+1000绩效+600夜班补贴 每天8小时工作制