【岗位职责】 1. 负责客户问题，包括但不限于热线接听、咨询和问题反馈受理等； 2. 能够快速理解并灵活应用平台，高效、专业的处理客户问题； 3. 通过数据分析，主动发现和推动问题解决，并沉淀共性问题的解决方法； 4. 能够联动相关部门，推动业务规则、流程、产品的持续优化，不断提升客户体验； 【任职要求】 1.具备出色的沟通与协作能力，以及良好的数据敏感性，逻辑分析和系统思考能力； 2.具备出色的学习力、创新力和抗压能力，坚信“客户”，有强烈的责任心，有同理心，乐观积极； 3.具备丰富的实习、社团和公益经历者优先考虑。 4.21年应届小伙伴优先考虑； 【福利待遇】 1.上班时间:08：30-18：00，周末双休，偶尔忙时需要加班，能够接受法定节假日等特殊时间段的排班； 2.公司距离地铁口100米，交通便利，上班地点：天府软件园E6座（天府五街地铁A出口）； 3.节日福利、下午茶、团建、年度绩优出国游，都是公司长期必有，多为90后性格外向很和睦兴趣好玩； 我们在快速奔跑道路上，愿和的你，相遇一起努力，我们期待和你的加入。