岗位职责: 1、了解售后客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作; 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 3、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
工资待遇:转正底薪3000(无责任制)+奖金+服务客户提成+工龄工资+全勤奖,公司为所有员工提供完善的职业培训和较快的升迁机会。转正后保底3400元以上。
保险保障:按国家规定缴纳养老、医疗、工伤、生育、失业保险;
节日福利:逢年过节变着花样发钱发礼;
假期福利:每年14天年休假,工作一年以上还有额外带薪年假;
工作内容:定期回访客户,处理售后问题,筛选推荐服务。
任职资格: 1、大专及以上学历,有客服工作经验者优先考虑; 2、普通话标准,擅长有效沟通,并具有良好的客户服务意识 3、抗压力强,具有的客户服务意识和较强的责任心; 4、服从公司及团队管理,具备良好的沟通能力。 工作时间: 每天工作7.5个小时,一个月可以休息6天。 享受国家法定节假日 良好的晋升空间,广阔的发展机会 欢迎应届毕业生加入我们的团队;