工作职责

1.负责小米客服系统的日常维护工作及问题支持

2.负责排查、处理、解答业务方反馈的问题

3.记录问题跟踪日志，定期总结分析系统异常报告，协同研发团队提升系统质量

技能要求：

1.计算机相关专业，本科以上学历；

2.具备较强的客户沟通能力，能够耐心、迅速的分析并理解客户提出的问题和需求；

3.具备良好的团队合作精神、高度的责任感，工作积极、严谨；

4.注重细节，工作细心，有良好的规范化文档撰写能力；

5.对业务有较强的理解能力，头脑需要足够清晰，思路灵活；

6.熟悉计算机相关基础知识，能熟练操作常用工具，有项目经验者优先。 

7.熟悉电商流程、系统者优先；

8.英语能够熟练听说读写者优先；