客户服务助理(大三实习)招聘

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客户服务助理(大三实习)
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-/天上海本科天/周实习个月
职位诱惑:做五休二、周末双休、弹性工作、五险一金、包吃、免费班车
职位描述:

主要任务:
1.主要负责所辖项目的日常操作,处理操作中的各种问题,及时与客户和代理沟通,满足客户需求。
2.做好每月的各种公司要求及客户要求的report,及时准确的更新至系统。
3.在承诺的SLA或约定的服务承诺内,专业、正确的处理来自客户的预约取件,发送预报,咨询,查询,供给环节中的服务要求,解决投诉。
4.收集和分析客户反馈意见,处理客户投诉,不断提高操作水平,服务质量。
5.积极参加公司各项培训,以提高自身工作技能水平。
6.服从主管的工作安排,协助主管更好的开展工作。
7.完成上级安排的其它工作。

任职要求
1.具有本科以上学历,英语四级以上。
2.良好的英文书面表达能力。
3.工作细心负责积极主动,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4.良好的服务意识、耐心和责任心,学习能力强,愿意主动工作;
5.Prefer大三,需保证每周出勤三天及以上,持续3~6个月。

公司简介:
DHL
德国独资的世界500强公司,物流行业领军者,合同物流专家
上海2000人以上物流运输
http://www.dhl.com
上海市浦东新区叠桥路189号查看地图
截止时间:
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