主要任务： 1.主要负责所辖项目的日常操作，处理操作中的各种问题，及时与客户和代理沟通，满足客户需求。 2.做好每月的各种公司要求及客户要求的report，及时准确的更新至系统。 3.在承诺的SLA或约定的服务承诺内，专业、正确的处理来自客户的预约取件，发送预报，咨询，查询，供给环节中的服务要求，解决投诉。 4.收集和分析客户反馈意见，处理客户投诉，不断提高操作水平，服务质量。 5.积极参加公司各项培训，以提高自身工作技能水平。 6.服从主管的工作安排，协助主管更好的开展工作。 7.完成上级安排的其它工作。

任职要求 1.具有本科以上学历，英语四级以上。 2.良好的英文书面表达能力。 3.工作细心负责积极主动，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4.良好的服务意识、耐心和责任心，学习能力强，愿意主动工作； 5.Prefer大三，需保证每周出勤三天及以上，持续3~6个月。