岗位职责： 1、通过QQ、论坛、微信公众号、微博、贴吧等方式，处理用户关于app的咨询、投诉、反馈、建议等问题； 2、建立及维护与用户的朋友关系，引导用户快速熟悉app； 3、跟踪用户问题处理进度并向用户反馈； 4、负责收集用户意见建议，并及时反馈。 任职要求： 1、性格开朗，沟通、应变能力强，有耐心，善于解答用户的问题； 2、具有平和的心态及良好的抗压能力； 3、具有高度的责任心和团队意识； 4、对手机游戏有浓厚的兴趣或客服相关工作经验优先。