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岗位职责:
1、受理客户对课程、活动、资费等相关业务资讯,结合客户需求为客户推荐相应的课程产品(非销售性质); 2、负责解答用户在软件使用过程中遇到的问题; 3、为用户办理相关业务如:退课、调班、快递协调等; 4、收集用户需求建议,反馈给公司相关部门。
任职要求: 1、统招专科及以上学历,普通话标准,有较好的语言表达能力及沟通技巧;
2、具备良好的学习能力和逻辑思维能力,对数据有一定敏感性,能够快速了解所从事的课程与行业知识; 3、熟练使用基本办公软件,如:ppt,word,excel;
4、强烈的团队意识,客户服务意识,有较强的工作责任心,有耐心,有想法,主动,思维活跃;
5、打字能力达到50字/min及以上;
薪酬福利:
1、薪资4K-6K;
2、转正后:六险一金:按照国家规定入职缴纳,包括养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金,另补充缴纳商业保险;
3、休假:排班制,做五休二
4、转正后:带薪病假:每月可享受一天的带薪病假;
5、年度体检:每年秋季免费参加身体健康体检;
6、每年有年度出国游的机会;
7、带薪年假7-15天;
8、转正后:年底双薪;
9、提供免费健身房;
10、每天下午提供丰富的下午茶和零食。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。