主要工作内容：

1、 协助公司内部IT服务台接收用户的各种咨询以及故障处理；

2、 对内部工单系统快速分配、协调、跟踪，推动事件和故障的处理进程；

3、 到客户现场进行电脑软硬件，网络，系统等故障排查和修复，必要时将问题提升到相关功能部门进行处理；

4、 协助制作日常数据报表、撰写日常数据分析报告

5、 执行公司或上级交付的其他工作；

岗位要求：

1. 需有优良的服务意识，善于沟通，学习能力强，良好的文档能力

2. 对windows操作系统、办公软件熟悉，会用outlook等邮件客户端。

3. 能学习并独立处理IT系统和办公类软件故障，能独立完成操作系统安装

4. 对PC台式机、PC笔记本的硬件有一定的了解，并愿意动手学习，具备一定的硬件故障排查和维修技能。

5. 对打印机、扫描仪、复印机等办公设备有一定了解，并愿意学习，熟悉这些硬件的连接、操作、设置、驱动安装等基本操作

特别要求：

l 专科大二、三或本科大三、大四在校学生

l 计算机相关专业优先

l 期望每周能来3天以上（一个月至少12天），可以长期实习6个月以上