工作内容:
1、负责接听客户、物流查询、异常反馈、物流信息查询等问题,为客户提供优质快捷的服务;
2、更新与维护客户基础信息,确保客户资料的准确性; 任职要求: 1、18岁以上,大专及以上文化程度,有经验,特别优秀的可以放宽,所学专业不限; 2、接受应届生(无需返校),1年以上话务或者同行工作经验优先考虑; 3、普通话标准,音色佳;理解能力强,思维清晰;语言文字表达能力强;熟悉OFFICE程序及电脑操作,打字速度快(不低于30字/分钟)。 4、身体健康,无职业病,无不良嗜好。 晋升通道: 1:晋升发展福利:晋级加薪,公司发展初阶,新团队,计划每月安排竞聘:公司组长、质检、培训师、主管所有岗位大部分均从内部竞聘,发展空间大; 管理岗位:客服坐席-储备组长-班组长-现场管理员-项目副经理-项目经理(横向发展) 后台支撑岗位:客服坐席-(培训师、行政、质检、人力)-后台主管(纵向发展)当前职位已下线
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。