岗位职责：

-为终端用户提供桌面技术支持

-通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案。

-根据有关规定记录每一个服务要求

-分析和决定问题的优先级别

-能够准确的把问题派送到相应的支持组

-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认

任职要求：

-具有流畅的口头表达能力(会粤语者优先)

-英语四级或以上、具有的交谈及写作能力(英语能力优先考虑)

-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯

-熟悉Windows操作系统,Office软件,对Internet以及网络连接有一定的了解

-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神

-能承受压力,能够处理各种紧急的情况,能接受加班工作

-能接受轮班工作

-能接受弹性上班时间

-具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑