岗位职责： 1、在线回复用户咨询，解答用户疑问； 2、收集、反馈用户建议； 3、处理用户反馈的异常问题； 4、用户日常举报的反馈和处理； 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限； 2、熟练使用excel、word等办公软件，打字速度快； 3、理解能力强，吃苦耐劳。能适应倒班、轮班制度 ； 4、高度的工作责任心；做五休二，三班倒（8:00-17:00,16:00-24:00,0:00-8:00)