工作职责:1. 深度参与B站交易生态核心用研项目，聚焦交易链路场景，围绕B站年轻用户消费行为与购物体验开展专项研究。2. 协助完成定性和定量全流程用户研究工作，包括问卷撰写、访谈设计、焦点小组组织、用户招募等，全程跟进项目落地。3. 针对交易核心链路开展体验诊断，重点研究用户全流程痛点，梳理用户消费偏好、价格敏感度、购买决策逻辑、复购意愿及流动原因。4. 协助完成数据分析与归因分析，结合业务数据与用户反馈，挖掘交易转化漏斗问题、体验卡点与核心需求，输出专项研究报告，为交易产品迭代、转化提效、体验升级提供可落地的用户洞察支撑。5. 持续监控B站交易板块线上体验迭代，常态化收集用户购物反馈、差评问题、投诉痛点，整理体验问题台账，沉淀交易场景用户研究方法论与案例库。6. 协助leader协同交易产品、交互设计、商家运营团队，推进需求迭代、跟进优化效果，助力提升B站交易转化率、用户购物满意度与复购率。工作要求:1. 本科及以上在读学生，心理学、社会学、人机交互、统计学、人类学等相关专业优先，有长期实习意向者加分。2. 熟悉B站交易生态，高频使用B站会员购、熟悉手办周边、二次元电商，了解年轻用户二次元消费习惯，对电商交易、购物体验、转化链路有感知、有兴趣。3. 掌握基础用户研究方法论，熟悉用户访谈、问卷调研、可用性测试、体验走查等常用研究方法，能够独立完成资料整理、访谈纪要、数据汇总等基础工作。4. 工作细致负责、执行力强，抗压性好，主动学习意愿高，善于跨团队沟通协作，能稳定保证实习出勤与项目交付质量。5. 熟练使用sql、spss、python等数据工具，或善用AI完成工具使用，可独立完成数据统计、文档撰写、PPT输出。加分项1. B站深度用户优先；2. 深度了解二次元电商、手办周边消费市场，有相关消费、测评经历。