关于我们 博世集团（Bosch Group）成立于1886年，全称是罗伯特·博世有限公司（BOSCH），是工业技术、消费品和能源及建筑技术的产业。博世公司以其创新尖端的产品及系统解决方案闻名于世。 博世集团是全球第一大汽车技术供应商，员工人数超过 42万，遍布 50 多个国家。2022年销售额达到884亿欧元，其中在中国销售额达到1323亿人民币。 2018年7月19日，《世界500强排行榜发布，博世集团位列75位。2022年12月，位列《2022胡润世界500强》第58位。 职责描述: 1.协助完成会员日常运营、管理工作，及时就企微用户的问题进行解答； 2.接收会员咨询和投诉，迅速响应、定位问题并与相关部门协调解决方案，确保问题得到及时有效地妥善解决； 3.收集和整理用户常见的咨询类型，制定常见问题解答（FAQ）或指南；并完善用户咨询和投诉处理链路，梳理投诉咨询处理SOP。管理客户的信息和数据，包括投诉记录、咨询内容等。 4.协助完成会员营销活动的落地执行，如会员专享活动、会员日等，根据活动数据进行整理； 5.收集、整理部分会员数据，协助设置会员活动、短信发送和问题处理等； 6.内部协调与支持，与其他部门（如事业部合作伙伴、市场营销、客户服务、产品开发等）密切合作，协调资源，支持会员运营工作的顺利进行； 岗位要求: 一周三天及以上，可实习至少6个月 大三/大四//研二/研三 以往实习经历中有用户运营，广告，客服类经验的优先 能独立完成营销活动执行工作，较强沟通、组织、协调能力 学习及应变能力强，有独立思考及创新意识 关注细节，态度认真，能吃苦耐劳，有责任心 Excel/PPT/Figma等技能优秀者加分 福利: 500强外企，跨文化交流，大平台新视野。 公司有食堂班车，工作氛围轻松愉快，可优先接触内部转正机会！ 与行业专家一对一指导，快速提升专业技能和职场竞争力。 在世界百强外企中积累宝贵的实习经验，为你的简历增色。