在线客服
岗位职责:
1.通过在线聊天工具与用户沟通,解决用户关于婚礼问题的相关咨询;
2.在线回复客户,处理客户的问题咨询;
3.负责收集客户信息,进行有效沟通,与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,记录和反馈;
4.统计所有来量,配合其他部门完成相关数据跟踪服务。
任职要求:
1.熟悉电脑和上网操作,会基本的电脑办公软件操作,例如office;
2.一年以上的销售类客服经验,有影楼销售类客服经验优先;
3.服务意识强、有耐心,工作认真、细心、踏实,有良好的语言表达能力以及沟通能力。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。