考拉农场客服岗位招聘要求 岗位名称：客服专员（考拉农场） 工作地点：浙江省杭州市上城区笕桥考拉农场 招聘人数：1人 工作性质：全职 岗位职责： 1. 负责考拉农场线上/线下客户咨询、订单处理、售后服务等工作，确保客户问题高效解决。 2. 熟悉农场产品（如生鲜果蔬、农产品等），解答客户关于商品、会员服务。 3. 处理客户投诉及建议，及时反馈至相关部门并跟进解决。 4. 协助维护客户关系，提升客户满意度和复购率。 5. 完成上级交办的其他客服相关工作。 任职要求： 1. 学历经验： - 高中/中专及以上学历，有客服或销售经验者优先。 - 应届生或无经验者可培训，但需具备较强的学习能力。 2. 技能要求： - 熟练使用办公软件（如Excel、Word）及客服系统（如淘宝千牛、企业微信等）。 3. 个人素质： - 耐心细致，服务意识强，能妥善处理客户情绪。 - 具备团队协作精神，适应轮班制（如早晚班/节假日排班）。 - 对农业、生鲜行业感兴趣者加分。 薪资福利： 薪资范围：底薪3.5k～4.5k+业绩提成，试用期2个月