岗位职责： 1、跟进学员的学习情况，负责学员考勤和档案管理 2、与学员及时沟通,了解学员需求,制定适合学员的学习方案和改进计划 3、及时掌握学生学习中的问题，协助授课老师和助教老师进行课前准备和课后答疑 4、负责向学员提供教育相关的服务，获取学员信任提高学员满意度，促进课程口碑延续 5、及时处理学员的各种疑难杂症，减少投诉和退费，促进学员顺畅交付。 任职要求： 1、本科学历专业不限，有学管班主任或服务实习经验人选优先； 2、普通话标准，会英语/日语优先考虑（有外派机会-日本/新加坡），性格开朗、有亲和力，耐心负责，需要有较好沟通协调能力； 3、每周能出勤至少5天，有就业意愿，有转正计划； 4、乐观活力，沟通表达好，有较强的服务意识，以及较好适应能力和学习能力。 工作时间 早晚班进行排班（优先愿意接受晚班的同学） 薪资待遇 实习期：150元/天，上海培训，提供住宿 毕业后： 试用期前3个月：4000固薪+300租房补贴+100电话补贴+200餐补+提成 试用期3个月后：4200固薪+300租房补贴+100电话补贴+200餐补+提成提成《学管实习生》（无销售性质，做五休二，周中1天+周末1天）