AI智能客户服务实习生
2026-08-30 09:50:05 刷新
200-250/天 上海 本科 5天/周 实习3个月
接受大一大二
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职位描述:
加入Azazie,成为AI时代的全球客服先锋! 我们正在寻找一位对海外AI工具充满热情、擅长用英文沟通的“超级连接官”,加入我们的AI国际客户服务运营团队。这不仅仅是一份实习,更是一次深入跨境电商与AI应用前沿的实战体验。 你将参与的核心工作 - AI赋能客服实践 深度使用并探索海外主流AI工具,在实际客户沟通中提升效率与质量,持续迭代和优化团队的标准作业流程(SOP),成为AI+服务创新的推动者。 - 多通道客户沟通 通过邮件、在线聊天等渠道,用专业且温暖的英文回复,解决海外客户在售前、售中、售后各阶段的问题(包括产品咨询、订单追踪、退换货及退款等)。 - 异常订单闭环管理 主动跟进并处理各类异常订单(如延误、缺货、地址异常、高风险订单等),协调内外部资源,确保每个问题都有回应、有结果。 - 投诉处理与体验提升 接收并妥善处理客户投诉,联动相关部门提出解决方案,不仅解决当下问题,更为客户长期满意度负责。 - 知识与流程优化达人 定期汇总高频问题,洞察服务痛点,主动提出优化建议,协助丰富知识库内容,让团队服务更高效、更智慧。 --- 我们希望你具备 - 本科及以上学历,专业不限——我们更看重你的学习力和好奇心; - 英语六级或同等水平,能够流畅地进行英文书面沟通,熟悉海外文化者加分; - 对AI工具、跨境电商、互联网服务有浓厚兴趣,愿意在实战中快速成长; - 有责任心、善于逻辑思考和跨部门协作,能在快节奏中保持条理与同理心。 - 能实习3个月以上,每周可以全勤,至少4天(包含周六周日) - 弹性工作制,无加班,需现场办公 你将获得 - 深度接触并实操前沿AI工具,积累“AI+客户服务”实战经验; - 全英文工作环境,快速提升国际商务沟通能力; - 了解跨境电商全链路运营逻辑,为未来职业发展积累高含金量履历; - 年轻、开放、包容的团队氛围,实习表现优异者有转正机会。 如果你渴望在AI浪潮中先行一步,愿意用你的专业与温度连接全球客户,Azazie欢迎你的加入!
投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2026-09-12
工作地点:
上海市/上海市/长宁区 上海环球港
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