岗位职责： 1.客户现场支持 ：深入医院科室，指导医护人员操作系统，解答使用问题，确保系统顺利落地； 主动收集客户反馈，整理需求与问题清单，及时同步至项目组推动优化； 2.系统调试与培训实施 ：在项目组同事的指导下进行系统调试测试工作 协助项目开展系统培训会，面向医护人员、行政人员等甲方群体进行功能演示与操作教学； 编写简明易懂的培训材料（PPT/操作视频/FAQ文档）； 3.项目协同 ：参与需求调研会议，精准理解客户业务场景并转化为实施逻辑； 协助项目经理制定科室走访计划，推进用户使用满意度提升。 任职要求： 1.学历要求：本科在读，计算机、电子信息、生物医学工程等专业优先； 2.表达能力 ：能面向10人以上群体清晰讲解操作流程，不怯场； 3.沟通能力 ：善于倾听客户需求，能用非技术语言向医护人员解释系统逻辑； 4.专业技能：熟悉任何一种数据库的多表查询操作； 5.抗压能力：适应医院高强度、多突发状况的工作环境（如临时培训、紧急问题处理）； 面对客户质疑时保持专业态度，积极协调解决方案。