岗位职责：

1，在线及电话客服答疑，解答客户系统使用过程中的问题；

2，通过QQ在线远程、培训，指导客户使用系统；

3，收集客户需求，定期反馈；

4，与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善意见。

岗位要求：

1)普通话标准，有亲和力；

2)具备良好的沟通能力，并具有良好的沟通态度，能很好协调多客户同时在线提问的答疑工作；

3)具有良好的职业素养和职业道德，工作责任心强，认真、细致、有耐心，能够承担一定的压力；

4)具备较好的问题分析和整理能力，能快速识别客户同类提问，并将同类问题的答疑回复整理成册；

5)具备良好的团队合作精神；

6)熟悉电子商务业务，具有电子商务平台工作经验者优先；

7)具有软件客服相关工作经验者及应届毕业生优先考虑。

薪资福利：

1. 工作时间：五天八小时（不加班），周六轮班制（单双休）；

2. 薪资待遇：底薪+工作绩效+奖金；

3. 福利待遇：购买五险一金，法定节假日，端午、中秋节有过节福利礼品，公司定期举行公司旅游，聚餐，生日会；入职满一年享有带薪年假5天。

欢迎有志者，加入我们的大家庭！共同成长！