岗位职责:
1.根据汽车厂家流程接听预约电话、预约确认、未履约回访;
2.熟练掌握、运用店内系统制作预约单;
3.下发、收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档;
4.店内套餐办理及系统录入;
5.及时完成领导交代的其他工作等。
任职要求:
1.普通话标准,口齿清晰;
2.具有服务意识,抗压能力强,能吃苦耐劳,学习能力强,有责任心、工作细心细致;
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为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。