岗位职责：

1、通过电话和网络（客服热线电话、APP在线客服、微信在线客服、QQ在线客服）负责受理客户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性和及时性；

2、向客户宣传介绍公司的产品和服务，了解确定客户的需求；

3、准确记录客户的相关信息，按照规定的流程、标准正确记录客户的需求和建议；

4、按照规定的流程、标准迅速帮助与客户解决问题，保证客户的满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，有1年以上金融或者互联网客服经验优先；

2、普通话标准，具备出色的沟通能力、语言表达能力、应变能力以及执行力；

3、具有亲和力，有耐心，工作细心，责任心强，有团队协作精神；

4、熟练使用办公工具和软件，如Word、Excel、互联网浏览及电邮系统等；

5、有较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

6、工作积极，具备良好的职业道德。