工作职责

1.处理天猫/渠道店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、投诉售后服务等工作；

2.核对订单信息、物流信息和买家信息，确保数据的准确性；

3.熟悉业务流程及公司所销售产品；

岗位要求

1.具有客户服务意识，有亲和力和良好的沟通与表达能力；

2.具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨，能承受较大工作压力；

3.具备良好的综合素质，独立处理业务的能力；

4.要求打字速度较快50字/分以上,反应敏捷,同时能和多名客户沟通洽谈;

5.能接受早晚班。