岗位职责:
1. 处理金融服务公共邮箱的日常邮件;
2. 负责在线答疑解惑,内容包括但不限于系统操作指导、贷款要求和贷前业务的咨询等;
3. 支持团队的其他工作。
岗位要求:
1. 大学本科学历,专业不限;
2. 普通话标准,积极主动热情,责任心强,具有团队工作意识和一定的抗压能力;
3. 有良好的文字表达能力,有微信公众号运营经验为佳;
4. 每周至少保证3天及以上的出勤率。
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通过网络,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。