职位描述:
1. 监控平台日常各环节体验数据,完成数据统计分析,制作基础体验数据报表;
2. 围绕用户体验相关(包括质量、价格、履约、售后等),针对体验指标:如NPS、CPO、订单受损率、投诉舆情等进行日常分析,结合用户原声,挖掘定位具体问题;
3. 调研市场电商行业服饰行业特性的服务标准,对比各平台体验链路差异,并定期输出分析报告;
4. 参与体验改善项目,协助项目PM完成项目落地,提升大服饰体验。
任职要求:
1. 教育背景:本科及以上学历,逻辑思维较好,理工科专业,熟练SQL取数分析
2. 能力要求:良好的沟通能力和表达能力,具备较好的用户体验感知和问题挖掘能力
3. 个人素质要求:较强的owner意识,良好的协调推进能力、以及团队合作精神
4. 工作要求:可以实习3月及以上,每周5天全勤。