岗位职责：

1、品牌天猫官方旗舰店售前，应对客人在线咨询问题处理，帮助和引导顾客完成购买，专业、热情、耐心，并营造轻松愉快的沟通氛围。

2、经培训能熟悉品牌公司业务知识和产品知识；

3、配合店长处理订单修改，顾客订单查询等；

4、部门协作：及时向上反馈权限之外的问题，及时与仓储和发货环节沟通。

任职资格：

1、中专及以上学历，男女不限；

2、电脑操作熟练；

3、善于与人沟通，较强的亲和力和服务应变意识；