技能要求：通过在线软件接待处理来自天猫、京东、当当等平台用户的售前、售后咨询；

岗位职责：

1、有良好的服务意识，灵活的反应能力，积极的工作态度；

2、负责公司各平台的产品介绍，引导客户达成交易；

3、负责公司各平台用户反馈的问题处理，退换货、投诉处理等；

任职要求：

1、打字速度45字/分钟以上，喜欢在线客服工作；

2、需要熟练运用电脑办公及OFFICE软件；

3、有较强的执行能力、责任心，具备与客户，与同事的沟通能力；

4、工作认真，态度端正，具有服务意识，乐于学习新知识。