职位描述: 1.定期统计工单处理数据，进行异常工单数据分析 2.收集、总结常规问题，维护知识库赋能团队，提升处理效率 3.定期对日常处理常见问题进行综合分析，总结复盘，提出排查工具改进意见 4.承接领导交办的其他工作 岗位要求： 1.本科及以上学历，统计、大数据、信息安全、网络安全、计算机、通信相关专业优先，英文读写能力优秀 2.熟悉Excel操作，有数据分析能力，有技术支持经验优先 3.责任心强，自驱力强，具有较强的沟通能力和推动能力，逻辑思维能力强，文字功底好 4.可实习3个月及以上，每周出勤不低于5天者优先