岗位职责： 1、用户运营：通过企业微信、工单、售后、合作机构等渠道收集用户问题，快速响应并安抚用户，识别关键问题，提供初步解决方案或反馈至相关部门处理，定期整理问题清单，推动产品服务和内部流程优化。 2、产品运营：维护产品运营文档和知识库，包括操作指引、产品使用手册、常见问题解答等；通过产品管理后台完成运营支撑工作，提升用户体验和运营效率。 3、新媒体运营：协助产品微信公众号的推文撰写编辑、活动策划、视频剪辑等运营工作，通过运营产品新媒体账号提高产品质量、口碑、和服务质量； 4、团队协作：与产品、技术、设计等团队密切协作，沟通协调各方需求和问题，推动产品项目的顺利进行。 任职要求： 1、 本科及以上学历，专业不限； 2、 具备良好的团队合作意识，优秀的沟通协调和灵活应变能力； 3、 结果导向，目标感强，自我驱动强，抗压能力强。 4、 可实习6个月及以上者优先，每周5天全勤。