【岗位职责】
1、负责公司售后流程及产品质量跟进;
2、负责公司产品售后维修跟进;
3、接听客户服务热线,处理客户投诉业务;
4、定期进行客户电话回访,提升客户满意度;
5、定期整理售后数据,进行整理总结;
6、完成上级安排的其他工作任务。
【任职要求】
1、普通话标准,口齿清楚,有的语言表达能力和沟通能力;
2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题,具有较强的抗压能力;
3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动,热爱客服工作;
4、能熟练使用电脑及相关文档处理软件,如有商务跟单、客服经验等优先。
我们的福利: A、完整的社会保障体系,五险一金,周末双休; B、上下班班车接送(20分钟即达天河,华师-科学城、黄村-科学城),远离拥堵公交; C、总部提供免费午餐,由公司农庄提供蔬菜和禽类,食材绿色健康; D、带薪年假、年度旅游、员工体检、节日礼物,应有尽有; E、根据个人表现发放丰厚绩效奖、年终奖; 我们的优势: 更专注更低风险,十年专注教育领域,行业地位数一数二; 覆盖全国400多个地级市的推广体系; 具有竞争力的薪资待遇,完善的培训体系;
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应答专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。