岗位职责： 1. 用户社区运营维护，负责平台用户社区（贴吧，用户群等）相关用户声音的回复，收集，统计并反馈，维护社区氛围。 2. 负责RPG地图&商品，认证资格等审核业务，协助业务组完成当日审核目标。 3. 协助部门处理客诉（监管部门）请求，电联或在线沟通用户了解诉求，收集并反馈用户声音，跨部门沟通并解决用户问题。 4. 用户反馈诉求处理及数据统计或分析，跨部门沟通协调，提炼相关信息同步或优化现有问题处理流程。 5. 协助部门处理其他日常用户运营相关业务。 岗位要求： 1. 善于沟通，有一定的逻辑思维能力，对有直面用户业务实习经验从业者优先； 2. 认真严谨，有一定的风险意识，能够敏锐的发现用户问题并反馈，跟进，处理用户问题； 3. 精通office软件，如：Excel，word等，能够熟练使用各种在线共享功能的文档； 4 .能接受不固定期排班，承受一定业务压力。